回访小组成员，在经过20多个小时的漫长旅程后，到达福建省福州市，经过简单休整便投入紧张的工作。回访小组制定了回访行程，并与客户取得了联系，正式开始了“真诚关爱”回访行动。在福州的事情办好后又赶到福建莆田与用户经理就塔机使用情况进行了交流，回访小组针对他反应的问题，赶赴四个工地，对该用户的六台塔机进行了检查，当最后一台塔机检修完，天已经完全黑下来了，用户非常感动。考虑到路途较远、交通不便，为方便了回访组，该公司负责人郭经理还借了部车子给回访组。就这样，回访组每到一处，便从十字梁底架到塔顶各部件，都做了认真细致的检查，对客户反映的问题现场解决，给出解决方案。对于塔机的日常保养和使用中的安全注意事项，都给客户和司机作出了详细的交代，尽心尽责服务用户，把企业的真诚关爱送给用户。
真诚是原则，关爱是桥梁。回访小组所到之处，均受到用户的欢迎，并赢得用户的一致称赞。
